Toimitustietojen hallinta

Owned by Viivi Ahlqvist
Last updated: Feb 23, 2024
2 min read

Mikäli verkkokaupan palvelussa on käytössä kauppiaan rahapalautustyökalut tai Ostajan apulainen, on tilauksille lisättävä myös toimitustiedot tavalla tai toisella, jotta järjestelmä osaa alkaa laskea tarkistusaikaa.

Tarkistusaika alkaa siis siitä, kun tilaus on Svea Paymentsin järjestelmässä merkitty toimitetuksi. Erilaisia tapoja, joilla tilaukset merkitään toimitetuiksi järjestelmässä, ovat:

  • Palveluun voidaan parametroida ns. automaattinen toimitus, jolloin tilaukset merkitään automaattisesti heti toimitetuiksi, eikä verkkokaupan tarvitse välittää Svea Paymentsille toimitustietoa

  • Kirjattujen lähetysten kohdalla Svea Paymentsin järjestelmä seuraa kuljetusyhtiön järjestelmästä tilauksen toimitusta, ja merkitsee sen toimitetuksi tämän mukaisesti

  • Kirjaamattomille lähetyksille annetaan 3-5 päivää toimitusaikaa (toimitustavasta riippuen), minkä jälkeen järjestelmä merkitsee tilauksen toimitetuksi

  • Verkkokauppa voi ilmoittaa tilauksen toimitetuksi joko rajapinnan kautta tai Extranetissä, jolloin järjestelmä merkitsee tilauksen heti toimitetuksi, kun toimitustieto tulee verkkokaupasta

Verkkokaupan ilmoittama toimitustieto voi olla esimerkiksi lähetystunnus, tieto että tilaus on toimitettu kirjaamattomana kirjeenä, kauppiaan oma toimitus tai vaikkapa nouto. Lue lisää toimitustietojen lisäämisestä Extranetin kautta. Mikäli käytät rajapintaa toimitustietojen välittämiseen, löydät täältä tarvittavat toimitustapakoodit: https://sveapayments.atlassian.net/wiki/spaces/DOCS/pages/1657012843/Delivery+Information+Management#Delivery-Method-codes .

Svea Paymentsin järjestelmässä on integraatiot suurimpiin kuljetusliikkeiden seurantajärjestelmiin, jolloin voimme seurata automaattisesti muun muassa Postin ja Matkahuollon kautta lähetettyjä tilauksia, joihin on ilmoitettu lähetystunnus. Toimitustiedon voi lisätä joko manuaalisesti Extranetissä jokaiselle tilaukselle erikseen, tai suoraan verkkokaupasta mikäli moduuli tukee toimitustietojen välittämistä, tai ne voi välittää Svea Paymentsille suoraan verkkokauppaohjelmistosta rajapinnan kautta.

Automaattinen toimitus voi toimia kauppiaan rahapalautustyökalujen kanssa, mutta Ostajan apulaisen kanssa suositellaan käytettäväksi lähetystunnusta toimitustietona, tai jotain muuta kauppiaan itse ilmoittamaa toimitustietoa. Tämä siksi, että Svea Paymentsilta menee viestintää tilauksen toimituksesta ostajan suuntaan, ja Ostajan apulaisen tulisi olla ostajan käytettävissä todellisuudessakin sen jälkeen, kun ostaja on saanut tilauksen. Esimerkiksi, jos tilauksen toimitusaika syystä tai toisesta venyy, niin automaattinen toimitus ei ole sopiva tapa, koska pahimmassa tapauksessa tarkistusaika saattaa olla jo päättynyt siinä vaiheessa, kun ostaja vastaanottaa tilauksen.

Toimitustiedon välittämistä voidaan käyttää myös laskutuksen käynnistämiseen rajapinnan kautta niin, että muut tilaukset merkitään automaattisesti toimitetuiksi mutta laskun ja erämaksun kohdalla kauppias käynnistää laskutuksen joko rajapinnan kautta, verkkokaupasta moduulin kautta, tai Extranetissä. Tämä malli sopii varsinkin pidemmän toimitusajan tuotteisiin.

Oman myyjäsi kanssa voit sopia siitä, millainen toimitustietojen välittämisen malli sopii verkkokauppaasi parhaiten.