Svea Payments Extranetiin pääset kirjautumaan tästä: Kirjautuminen | Svea Payments Extranet (maksuturva.fi). Extranetiin voidaan luoda tunnuksia joko kaikilla oikeuksilla tai lukuoikeuksilla, joilla pääsee katselemaan tapahtumia ja mm. lataamaan raportteja, mutta ei pääse tekemään muutoksia.

Extranetissä voit:

• Monitoroida maksukonversiota

• Hallita tapahtumia: esimerkiksi lisätä toimitustietoja, tehdä hyvityksiä, viestiä ostajalle ja reagoida ostajan tekemiin muutosehdotuksiin

• Hakea raportit tilityksistä ja saatavista

• Tarkastella verkkokaupan maksuliikenteen tilastoja

• Katsella ja tulostaa maksupalveluun liittyviä laskuja

• Päivittää yrityksen ja verkkokaupan tietoja

• Tarkistaa palveluun kuuluvat maksutavat ja ominaisuudet

• Muodostaa verkkokaupan palvelun mukaisen maksutapabannerin, luoda haluamasi näköisen erämaksulaskurin sekä ladata paljon muita materiaaleja

Sisältö:

Tunnukset ja kirjautuminen Extranet-palveluun

Palvelun käyttöönoton yhteydessä verkkokaupan pääyhteyshenkilölle luodaan Extranet-tunnukset. Lisäksi Extranet-palveluun voidaan luoda rinnakkaistunnuksia joko täysillä oikeuksilla, jolloin käyttäjä voi myös tehdä muutoksia palvelussa, tai lukuoikeuksilla, jolloin käyttäjä pääsee ainoastaan tarkastelemaan palvelusta löytyviä tietoja ja esimerkiksi lataamaan raportteja. Extranet-tunnukset ovat henkilökohtaisia.

Käyttäjätunnuksena toimii sähköpostiosoite ja salasana luodaan ensimmäisellä kirjautumiskerralla. Kun käyttäjälle on luotu käyttäjätunnus, niin hän saa siitä sähköpostilla ilmoituksen Svea Paymentsilta, jossa on linkki kirjautumiseen ja salasanan vaihtamiseen. Rinnakkaistunnuksia voi tilata Svea Paymentsin asiakaspalvelusta.

Svea Payments Extranet (tuotanto): Kirjautuminen | Svea Payments Extranet

Svea Payments Extranet (testiympäristö): Kirjautuminen | Svea Payments Extranet

Etusivu

Extranetin etusivulla näet tilastotietoa maksuista. Lisäksi oikealla valikossa on uusimmat palvelu-uutiset sekä tärkeät häiriötiedotteet.

Open

Valikko ja välilehdet

Extranetin yläreunan valikosta voit siirtyä haluamallesi välilehdelle. Näet valikossa huutomerkkejä sellaisten sivujen kohdalla, joihin vaaditaan päivitystä tai muita toimenpiteitä. Esimerkiksi tässä tapauksessa sekä yrityksen että verkkokaupan tiedot tulisi päivittää, ja siksi niiden kohdalla näkyy huutomerkki.

Open

Tapahtumat

Tapahtumat-välilehdellä voit hakea tapahtumia erilaisilla hakukriteereillä ja rajauksilla:

Sivulle avautuu listaus tapahtumista, klikkaamalla tapahtuman rivin oikeassa reunassa näkyvää sinistä nuolta voit avata tapahtuman:

Muutokset tilauksiin

Hyvityksen tekeminen

Mikäli valittu palvelumalli ja maksutapa sen sallii, voit tehdä hyvityksiä tilauksiin kahdella eri tavalla; 1) rivipohjaisesti hyvittämällä tuoterivejä tai 2) summapohjaisesti hyvittämällä tietyn summan, minkä ei tarvitse olla tuotteen tai tuoterivin summa.

Aloita muutos avaamalla haluamasi tapahtuma ja valitsemalla “aloita muutos”:

Rivikohtainen hyvitys

Tässä esimerkissä on hyvitetty 1 kpl tuotteita ensimmäiseltä tuoteriviltä. Lisäksi kirjataan muutoksen syy ja selite, minkä jälkeen voit hyväksyä muutoksen:

Summakohtainen hyvitys

Tässä esimerkissä on tehty 2,00 eur hyvitys omana rivinään valitsemalla muutoksen tyypiksi “hyvitys” ja kirjaamalla riville selite “Lisäalennus”. Lisäksi kirjataan muutoksen syy ja selite, ja sen jälkeen voit hyväksyä muutoksen:

Lisämuutokset

Hyvitysriveillä voit myös muokata ostajalle palautettavaa rahamäärää. Esimerkiksi, jos haluat hyvittää 1 kpl tuotteita ensimmäiseltä tuoteriviltä, mutta tuotetta on käytetty ja haluat pidättää siitä arvonaleneman, eli palauttaa ostajalle vähemmän kuin tuotteen hinnan, voit vähentää ostajalle palautettavaa rahamäärää ylimääräisellä hyvitysrivillä:

Tässä esimerkissä sen sijaan, että ostajalle palautettaisiin tuotteen hinta 1,00 eur, ostajalle palautetaankin vain 0,50 eur kun arvonalenemana hyvityksestä pidätetään 0,50 eur.

Näet koko ajan tilauserittelyn alla, miten tekemäsi muutokset vaikuttavat ostajalle palautettavaan summaan ja tilauksen loppusummaan muutosten jälkeen.

Voit kätevästi myös hyvittää koko tilauksen laitamalla raksin ruutuun “Peruuta koko tilaus”.

Jälkipalautus

Mikäli tilaus on jo tilitetty, ja valittu palvelumalli ja maksutapa sen sallii, voit tehdä tilaukseen jälkipalautuksen. Jälkipalautus tehdään samalla tavalla kuin edellä kuvattu hyvitys, mutta hyvityksen tekemisen jälkeen Extranet näyttää sinulle tiedot, joilla hyvitettävä summa tulee maksaa takaisin Svealle, jotta se voidaan hyvittää edelleen ostajalle. Näet maksutiedot tapahtuman sivulla korostettuna:

Ostajan tekemän palautusilmoituksen käsittely

Jos palvelussasi on käytössä Ostajan apulainen, voi ostaja ilmoittaa palvelussa palautuksesta. Tästä tulee ilmoitus kauppiaalle sähköpostiin, ja voit käsitellä ostajan tekemän palautusilmoituksen Extranetissä. Tällöin Extranet on lisännyt ostajan tekemän palautuksen hyvitysriviksi tapahtumalle, ja voit joko hyväksyä sen sellaisenaan, tai tehdä siihen muutoksia:

Muut muutokset

Toimitustietojen lisääminen

Mikäli palvelumalli sallii tai vaatii toimitustietojen lisäämisen, sen voi tehdä tapahtuman sivulla kohdassa “Toimitustiedot”:

Tapahtuman jäädyttäminen

Tapahtuma voidaan jäädyttää jos esimerkiksi tiedät, että siihen on tulossa palautus, etkä halua että tapahtuma lähtee tilitykseen ennen kuin sille on tehty hyvitys. Kun tapahtuma on jäädytetty, sitä ei tilitetä eikä siihen voi tehdä muutoksia ennen kuin olet vapauttanut sen:

Tilauksen laskuttaminen

Jos palvelumalli on määritelty siten, että kauppias käynnistää laskutuksen, niin voit tehdä sen Extranetissä tapahtuman sivulla:

Luottopäätöksen uusiminen

Jos tilauksen luottopäätös on vanhentunut, niin on suositeltavaa käydä Extranetissä uusimassa luottopäätös ennen tilauksen toimittamista. Näin voidaan varmistua siitä, että ostaja edelleen saa luottoa ja tilaus voidaan laskuttaa.

Raportit

Raportit-välilehdeltä voit hakea raportit tilityksistä ja saatavista. Tilitysraportteja voi hakea excel-, xml-, csv-, pdf- tai html-muodoissa, saatavat-raportin saa excel- tai csv-muodossa:

Lue lisää koontitilitysraporttien käytöstä täältä: Ohje: koontitilitysraportin käyttö

Saldotilitysmallin osalta haettavissa on saldotilitykset sekä saatavat excel- ja csv-muodoissa, saldotiliotteet pdf:nä:

Lue lisää saldotilitysmallin raporttien käsittelystä ja ohjeita raportin lukemiseen täältä: Saldotilitys

Tilastot

Tilastot-välilehdellä voit mm. tarkastella maksamisen konversiota sekä käytettyjen maksutapojen osuuksia, sekä ladata näistä graafikat itsellesi.

Laskut

Laskut-välilehdellä näet kaikki Svea Paymentsin maksupalvelun käytöstä muodostuneet laskut ja niiden maksutiedot ja laskuerittelyn, ja voit myös ladata laskusta kopion pdf:nä sekä raportin excel-muodossa. Näet myös onko lasku jo kirjautunut maksetuksi vai onko laskulla vielä avointa maksettavaa.

Yritys ja Verkkokauppa

Yritys- ja Verkkokauppa-välilehdillä voit tarkistaa ja päivittää yrityksen ja verkkokaupan tietoja. Silloin, kun tietoja puuttuu tai on päivittämättä, näet välilehden otsikon vieressä huutomerkin. KYC-tiedot tulee tarkistaa säännöllisesti, ja päivittää tarvittaessa.

Maksupalvelu

Maksupalvelu-välilehdeltä näet mm. verkkokaupan maksupalvelun käytössä olevat ominaisuudet ja maksutavat, sekä löydät palvelun käyttöä varten tarvittavat tekniset tunnukset.

Materiaalit

Materiaalit-välilehdellä voit luoda haluamasi näköisen maksutapabannerin ja erämaksulaskurin sekä ladata käytössä olevien maksutapojen logot. Jos verkkokaupalla on käytössä maksutavan valinta jo verkkokaupassa, suosittelemme, että maksutapojen kuvia ei tallenneta verkkokauppaan, vaan ladataan Svea Paymentsin palvelimelta jokaisen tilauksen kohdalla erikseen. Tällöin maksutavat ja niiden viralliset kuvat ovat aina ajan tasalla.

Maksutapabanneri on dynaaminen banneri-widget, ja voit määritellä sille otsikon taustavärin, reunaviivat, kulmien pyöristyksen ja varjostukset. Tuloksena saat HTML scriptin, jonka voit kopioida verkkokauppasi sivuille. Banneri-widget on responsiivinen ja muuttaa kokoaan automaattisesti päätelaitteen ja sen mukaan, miten iso tila sille verkkosivulla on. Myös bannerissa näkyvät maksutavat päivittyvät automaattisesti sen perusteella, mitä maksutapoja palveluun on aktivoitu. Käyttämällä banneri-widgetiä verkkokaupassasi asiakkaasi näkevät aina käytettävissä olevat maksutavat yhdellä silmäyksellä.