Svean laskulla, yrityslaskulla ja erämaksulla voi tarjota sekä kuluttaja- että yritysasiakkaille joustavuutta maksamiseen. Luotonmyöntäjänä toimii Svea Bank Ab, filial i Finland, joka myös kantaa luottoriskin. Svea Paymentsin tarjoamat monipuoliset tilitysmallit ja palautustyökalut sekä raportointi ja kauppiaan käyttöliittymä tilausten hallintaan ovat käytettävissä myös näiden kohdalla, samalla tavalla kuin muidenkin maksutapojen kohdalla.

Hinnoittelu sisältää kaikki maksuliikenteen kulut. Svea hoitaa kaiken laskutukseen liittyvän: luottotarkistuksen, laskutuksen, maksumuistutukset ja mahdollisen perinnän. Tilauksen maksu tilitetään kauppiaalle riippumatta siitä, milloin loppuasiakas maksaa laskunsa.

Laskullemme ja erämaksullemme on myönnetty Turvallinen tunnistautuminen -merkki.

Open

1. Ostaminen laskulla, yrityslaskulla tai erämaksulla

1.1. Luottoraja ja luottopäätös

Laskun, yrityslaskun ja erämaksun loppuasiakaskohtainen enimmäisluottoraja on mahdollista neuvotella, jotta se mukailee myytävien tuotteiden summaa. Yleensä luottoraja on 2000 - 3000 €. Luottorajaan on myös tarvittaessa mahdollista myöhemmin anoa korotusta. Ostoksen minimisumma laskulla ja yrityslaskulla on oletuksena 5 €, erämaksulla 50 €. Mikäli ostoksen summa on alle tämän, ei maksutapaa näytetä ostajalle kassalla tai maksutavan valintasivulla. Mikäli maksutavat näytetään verkkokaupan kassalla, eikä ostajaa siirretä Svea Paymentsin maksutavan valintasivulle, suosittelemme käyttämään tarjoamaamme valittavissa olevien maksutapojen hakurajapintaa, jotta kassalla näytetään maksutavat oikein.

Maksun yhteydessä Svea tekee ostajalle luottopäätöksen, kuluttajan kohdalla henkilötunnuksen ja yrityksen kohdalla y-tunnuksen perusteella. Luottopäätös on voimassa 60 päivää. Laskutus on lähtökohtaisesti tehtävä luottopäätöksen voimassaoloaikana, mikä tarkoittaa sitä, että myös tilaus on toimitettava, sekä palvelutyypistä riippuen ilmoitettava Svea Paymentsin palveluun toimitetuksi, tänä aikana.

Luottopäätöksen voi uusia, eli hakea uuden luottopäätöksen, Extranetissä kerran. Mikäli alkuperäinen luottopäätös on vanhentunut, kannattaa luottopäätös uusia ennen tilauksen toimittamista, jotta voidaan varmistua siitä, että ostajalle voidaan edelleen myöntää luottoa.

Mikäli verkkokaupan tuotteissa on poikkeavan pitkiä toimitusaikoja, puhuthan tästä vastuumyyjäsi tai Svea Paymentsin asiakaspalvelun kanssa, jotta se voidaan ottaa huomioon.

Open

Kuva 1. Svea Paymentsin maksutavan valintasivu.

Kun Svea tekee ostoksen yhteydessä ostajalle hyväksytyn luottopäätöksen, luottoriski siirtyy Svealle. Ostoksen summa tilitetään verkkokaupalle sovitun tilitysmallin mukaisesti riippumatta siitä, milloin ostaja laskunsa maksaa. Svea myös hoitaa laskutuksen kokonaisuudessaan sekä mahdollisten maksumuistutusten lähettämisen ja perintäprosessin. Kauppias voi laittaa tilauksen toimitukseen heti kun tilaus on onnistuneesti saapunut verkkokauppaan ja Svea Paymentsin palvelu on vahvistanut maksutapahtuman onnistuneen käsittelyn. Tämä tapahtuu automaattisesti rajapinnan kautta.

1.2 Ostaja

Laskulla ja erämaksulla ostettaessa ostajan on oltava 21 vuotta täyttänyt, yrityslaskulla ikäraja on 18 vuotta. Laskulla on aina vähintään 14 päivää maksuaikaa. Viivästyskorko on korkolain mukainen 7 % + viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitetaan kuluttajalaskulla 5 euroa, yrityslaskulla 12 euroa. Maksutapojen käyttö edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä. Kun ostaja valitsee maksutavaksi erämaksun, pääsee hän maksusivulla valitsemaan itselleen sopivan maksuajan.

Hakija antaa luottoa hakiessaan suostumuksen sille, että muilta luotonantajilta saatavia tietoja kysytään Suomen Asiakastieto Oy:n kuluttajaluottotietojen kyselyjärjestelmästä. Tarkistamme lisäksi hakijan luottotiedot Bisnodesta ja osoitteen Digi- ja väestötietovirastosta, sekä haemme mahdollista maksuhistoriatietoja Svean omista järjestelmistä luottopäätöksen tueksi. Kielteisen luottopäätöksen saaneella asiakkaalla on oikeus hakea uutta luottopäätöstä toimittamiaan lisätietoja vastaan ottamalla yhteyttä Svean asiakaspalveluun.

Yritysten kohdalla luottopäätöksen tueksi yrityksestä haetaan tietoja Bisnoden järjestelmästä. Kun henkilö ostaa yrityslaskulla tuotteita, hänet tunnistetaan oston yhteydessä ja samalla tarkistetaan tarvittaessa henkilön osto-oikeus. Lasku voidaan toimittaa joko postitse yrityksen viralliseen osoitteeseen, verkkolaskuna tai tilaajan sähköpostiosoitteeseen. Verkkokaupan palvelulle määritellään oletuslaskutuskanava, mutta ostaja voi muuttaa sitä maksuvaiheessa.

Kuluttajalla on käytössä Omat sivut -palvelu, josta hän näkee kaikki avoimet laskunsa sekä erämaksun allekirjoitettavat luottosopimukset. Verkkokaupan palvelulle määritellään oletuslaskutuskanava (posti tai sähköposti), mutta ostaja voi muuttaa sitä maksuvaiheessa. Ostaja voi halutessaan muuttaa laskun ostoluotoksi laskun saamisen jälkeen, ja jakaa laskun itselleen sopiviin kuukausieriin. Lisätiedot luotosta sekä ohjeet sopimuksen tekemiseksi toimitetaan laskun mukana. Ostoluoton voi maksaa milloin tahansa kokonaan pois ilman lisäkuluja.  Erämaksun kohdalla laskut lähetetään sähköpostiin, ja ensimmäisen laskun ostaja saa laskutuksen käynnistämistä seuraavan kuukauden puolivälissä.

1.3 Osto-oikeusrekisteri

Yrityslaskulla ostettaessa käytössä on Svean Osto-oikeusrekisteri. Verkkokaupan palvelun määrittelyistä riippuen ostajan osto-oikeus voidaan tarkistaa oston yhteydessä Bisnode-järjestelmästä ja/tai Osto-oikeusrekisteristä. Yritykset voivat merkitä osto-oikeusrekisteriin haluamilleen henkilöille osto-oikeuksia, eli oikeuden ostaa yrityslaskulla yrityksen puolesta ilman virallista nimenkirjoitusoikeutta. Yrityksen pääkäyttäjä pystyy hallinnoimaan yrityksensä osto-oikeuksia. Ostajille voidaan määrittää ostorajat, ja heidän osto-oikeutensa voidaan jäädyttää ja aktivoida uudelleen. Osto-oikeusrekisteri tekee yritykselle ostamisesta verkossa helpompaa ja turvallisempaa.

Svea Bank ja Svea Payments noudattavat toiminnassaan henkilötietolakia. Tietosuojaselosteet ovat luettavissa täällä: Tietosuoja | Svea | Svea Bank

1.4 S2S lasku, yrityslasku ja erämaksu sekä toistuvaislasku

S2S lasku, yrityslasku ja erämaksu mahdollistaa maksutapahtumien luomisen Svea Paymentsille ilman ostajan aktiivista osallistumista. Tämä ominaisuus sopii esimerkiksi puhelinmyyntiin tai kivijalan kassalle. S2S maksamisessa pyyntö rajapintaan tekee luottopäätöksen ja luo tilauksen Svealle odottamaan laskutusta. Kauppiaan velvollisuus on tunnistaa ostaja. S2S lasku, yrityslasku ja erämaksu vaatii oman verkkokauppaintegraation, se ei siis ole tuettuna Svea Paymentsin tarjoamissa valmiissa maksumoduuleissa. Lue lisää täältä: S2S Lasku, yrityslasku ja erämaksu

Svea Payments tarjoaa myös toistuvaislasku-palvelun, joka toimii samaan tapaan kuin toistuvaiskorttimaksut. Toistuvaislasku sopii hyvin esimerkiksi kuukausitilausten maksutavaksi. Toistuvaislaskussa tokenisoidaan ostajan henkilötunnus, kun korttimaksussa tokenisoidaan korttinumero, ja maksusanoma tehdään Svea Paymentsin rajapintaan server-to-server tyyppisesti. Lue lisää toistuvaislaskusta täältä: S2S Charge API

2. Laskutus ja maksujen tilitys

2.1 Tarkistusaika ja laskutustapa

Tarvittaessa verkkokaupan palvelulle määritellään ns. tarkistusaika. Tarkistusajalla on erilaisia tarkoituksia riippuen palvelun konfiguraatiosta. Sillä voidaan esimerkiksi viivästyttää automaattista laskutusta tai säädellä palautusaikaa. Tarkistusaika alkaa siitä, kun tilaus on merkitty toimitetuksi, ja se on kauppiaan itse päätettävissä. Sitä voidaan myös muuttaa tarpeen mukaan.

Laskulla ja erämaksulla tehdyt tilaukset voidaan laskuttaa kolmella eri tavalla: kun tilaus on merkitty toimitetuksi, tarkistusajan jälkeen tai kauppiaan toimesta. Kahdessa ensimmäisessä Svea käynnistää laskutuksen automaattisesti, kolmannessa kauppiaan on käynnistettävä laskutus joko rajapinnan kautta, verkkokaupasta moduulin kautta tai Extranetistä. Tämä malli sopii erityisesti pidemmän toimitusajan tuotteiden myymiseen. Tilaus tilitetään kauppiaalle laskutuksen käynnistämisen jälkeen.

2.2 Tilitysmallit

Tapahtumakohtainen tilitys tarkoittaa sitä, että maksutapahtumat tilitetään ostoskorikohtaisesti yksilöidyllä, verkkokaupan välittämällä, viitteellä. Tilitykset voidaan tehdä tapahtumakohtaisesti nettona, jolloin transaktiopalkkio vähennetään tilityksestä, tai bruttona, jolloin palkkio laskutetaan jälkikäteen kuukausittain.

Koontitilitys tarkoittaa sitä, että tilaukset tilitetään yhdessä koonnissa sovitun syklin mukaisesti. Tilitykseen sisältyy kaikki sillä hetkellä tilitettävissä olevat tilaukset. Myös koontitilitykset voidaan tehdä joko nettona tai bruttona.

Saldotilitysmallissa tilitykset tehdään päivittäin nettona koontina ja niin, että tilityksistä on transaktiopalkkioiden lisäksi vähennetty mahdolliset ostajille tehdyt hyvitykset ja niistä perityt maksut. Saldotilitysmalli sopii erityisesti suurivolyymisille kaupoille, joilla on kohtalaisesti tai paljon palautuksia. Saldotilitysmallissa palautusten tekeminen on helppoa.

Moniosapuolitilityksissä tilausten maksujen tilitykset voidaan jakaa eri osapuolille sovitulla tavalla. Dual settlement -mallissa tilitykset jaetaan kahdelle osapuolelle, ja multivendor-mallissa tilitykset jaetaan kolmelle tai useammalle osapuolelle. Tämä tilitysmalli onkin monessa kauppapaikkaratkaisussa keskeinen ominaisuus verkkokauppatoiminnan mahdollistamiselle.

Maksut tilitetään kauppiaalle laskutuksen käynnistämistä seuraavana pankkipäivänä.

Tilityksistä ja avoimista saatavista saa kattavat raportit useammassa eri tiedostomuodossa Svea Paymentsin Extranetistä ja tilitysraportit myös rajapinnan kautta.

3. Palautusten tekeminen

Svea Payments tarjoaa erilaisia asiakkaan tarpeisiin soveltuvia vaihtoehtoja tuote- ja rahapalautusten käsittelyyn. Kauppias voi tehdä hyvityksiä tilauksiin rajapinnan kautta, verkkokaupasta moduulin kautta tai Extranetissä. Lisäksi joissain tapauksissa kauppiaalla on käytössä laskun ja erämaksun oma käyttöliittymä, Payment Admin.

Extranetissä hyvityksiä pääsee tekemään tapahtuman sivulla. Tilaukseen voi tehdä joko koko- tai osapalautuksen ja palauttaa voi joko tuoteriveittäin tai summaperusteisesti. Jos palvelussa on Ostajan apulainen käytössä, niin palautukseen voi myös liittää viestin ostajalle. Extranetissä palautukseen merkitään aina palautuksen syy. Ostajan apulaisen ollessa käytössä voit myös Extranetissä hyväksyä ostajan tekemän palautusilmoituksen.

Kun tilaukseen on tehty hyvitys ennen laskutusta, ostaja saa laskunsa oikealla summalla - loppusummasta on siis automaattisesti vähennetty hyvitetty summa. Mikäli hyvitys tehdään laskutuksen jälkeen, ostaja saa Svealta hyvityslaskun ja voi maksaa alkuperäisen laskun tiedoilla vähentäen hyvityksen summan alkuperäisestä summasta.

Joissain palvelumalleissa laskutuksen / tilityksen jälkeen tehtävät palautukset tehdään ns. jälkipalautuksina. Näitä, kuten ennen laskutusta tehtäviä hyvityksiä, voi tehdä Extranetissä tai rajapinnan kautta, sekä verkkokaupasta moduulin kautta, mikäli käytettävissä oleva moduuli tukee jälkipalautuksia. Jälkipalautusten kohdalla verkkokaupan tulee palauttaa rahat ensin Svea Paymentsille käyttäen Extranetin tai rajapinnan antamia maksuyhteystietoja, jolloin Svea Paymentsin järjestelmä kohdistaa jälkipalautuksen automaattisesti oikeaan tilaukseen, mikäli jälkipalautus on maksettu oikeilla tiedoilla. Saldotilitysmallissa jälkipalautuksia ei ole.

4. Erämaksulaskuri ja kampanjat

Svean erämaksulle on mahdollista ottaa käyttöön erilaisia kampanjoita, joilla voidaan vauhdittaa myyntiä esimerkiksi sesonkeina tai vaikka kausina, jolloin olisi muutoin hiljaisempaa. Kampanjoilla voit tarjota ostajille esimerkiksi korotonta maksuaikaa tai korotonta ja kulutonta maksuaikaa jopa 12 kk.

Erilaisista ja juuri omaan kauppaasi sopivista kampanjoista voit sopia Svea Paymentsin myynnin kanssa, jonka jälkeen ne aktivoidaan reaaliaikaisesti käyttöön Svean toimesta.

Erämaksulaskurilla voit näyttää tuotesivulla tai ostoskorissa alkaen-hinnan, korostaa tiettyjä kampanjoita ja antaa asiakkaallesi mahdollisuuden vertailla maksusuunnitelmia etukäteen. Erämaksulaskuri voi olla valmiina maksumoduulin asetuksissa, tai voit luoda sen Extranetissä tai luoda verkkokaupan sivuille lisättävän html scriptin alusta saakka itse.

Extranetissä Materiaalit-välilehdellä voi erämaksulaskurin asetuksissa määritellä mm. värit, laskurin tyylin, tekstejä ja oletusmaksuajan. Erämaksulaskurista on olemassa perusversion (kuva 2) lisäksi miniversio, joka näyttää tarvittavat tiedot pienemmässä tilassa (kuva 3). Lisäksi on mahdollista jättää välittämättä hinta kaupasta erämaksulaskuriin, jolloin laskuri näyttää kentän, johon käyttäjä voi itse syöttää haluamansa summan ja vertailla maksuaikoja ko. summalle (kuva 4).

Tarkemman kuvauksen ja lisää teknisiä ohjeita löydät täältä: Erämaksulaskuri (Part payment widget)

5. Lisätietoja

Svea Paymentsin palvelun voit tilata verkkokauppaasi täältä: Tilaa maksupalvelupaketti | Verkkokauppa ja myymälä | Svea | Svea Bank.

Svea Paymentsin API-kuvaus:

Svean palveluista verkkokauppaan löydät lisätietoa täältä: Maksupalvelu verkkokauppaan | Svea | Svea Bank.

Voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta tai arkisin klo 8-16 puhelimitse 09 4241 7050. Sähköpostia meille voi lähettää osoitteeseen info.payments@svea.fi.

Teknisissä kysymyksissä IT-tuen tavoittaa sähköpostitse osoitteella support.payments@svea.fi.