Svea Payments tarjoaa erilaisia asiakkaan tarpeisiin soveltuvia vaihtoehtoja tuote- ja rahapalautusten käsittelyyn. Palautusratkaisua voidaan määritellä vaihteleviin organisaatiokohtaisiin tarpeisiin sopivaksi. Maksut voidaan helposti palauttaa ostajille joko kokonaisuudessaan tai osapalautuksina. Palautukset tehdään Extranet-palvelussa, verkkokaupassa (jos käytössä jokin valmis Svea Paymentsin moduuli) tai vaihtoehtoisesti teknisen rajapinnan (API) kautta. Tämä myöhempi vaihtoehto mahdollistaa mm. palautusten tekeminen suoraan asiakkaan hallintaliittymän tai esim. asiakkaan ERP:n kautta.
...
Palautuksia pääsee tekemään Extranetissä tapahtuman sivulla, tai rajapinnan kautta : tai suoraan verkkokauppaohjelmistosta jos käytössä on jokin Svea Paymentsin moduuleista (TODO: LINKKI), joka tukee palautuksia.
Tilaukseen voi tehdä joko koko- tai osapalautuksen ja palauttaa voi joko tuoteriveittäin tai summaperusteisesti. Jos palvelussa on Ostajan apulainen käytössä, niin palautukseen voi myös liittää viestin ostajalle. Extranetissä palautukseen merkitään aina palautuksen syy. Mikäli palvelussa ei ole mitään palautustyökaluja käytössä, niin normaaleja palautuksia voi tehdä hyvin lyhyen aikaikkunan aikana, ennen kuin maksu ehtii siirtyä tilityseräajoon. Tämän jälkeen voi tehdä ainoastaan jälkipalautuksia.
...
Mikäli maksu on jo ehditty tilittää kauppiaalle (pl. saldotilitysmallia käyttävät palvelut) tai tilaus on jo laskutettu ostajalta, tehdään palautukset ns. jälkipalautuksena. Saldotilitysmallissa palautuksia voi tehdä tilityksen jälkeenkin normaalilla tavalla, eli tässä mallissa ei ole jälkipalautuksia lainkaan. Jälkipalautukset tehdään myös Extranetissä, verkkokaupassa tai rajapinnan kautta (TODO: LINKKI) ja Extranet ohjeistaa palautuksen tekemisessä.
...