Yleisesti tilausten käsittelyyn tarvittavat työkalut löytyvät Extranetistä, mutta joissain palvelumalleissa on lisäksi käytössä Payment Admin -hallintapaneeli. Mikäli Payment Admin on käytettävissä teidän palvelumallissanne, olette saaneet erilliset käyttäjätunnukset ja salasanan palvelun aktivoimisen yhteydessä sähköpostiinne.
Extranetissä voit tehdä muun muassa hyvityksiä tai peruutuksia tilauksiin, sekä hakea tilitysraportteja. Extranetin käyttöohjeen löydät täältä: Extranet
Kuitenkin joissakin tilanteissa, muun muassa jos tilaukseen tulee muutoksia (hyvityksiä tai peruutuksia) tilityksen jälkeen, niin muutokset tulee tehdä Payment Admin -palvelun kautta. Payment Adminissa on myös tiettyjä muita toimintoja, joita voit halutessasi käyttää.
Payment Adminin Ohje-välilehdellä on tarkempia ohjeita hallintapaneelin käyttöön. Myös asiakaspalvelumme opastaa mielellään hallintapaneelin käytössä. Tavoitat meidät sähköpostilla osoitteesta rahoitus.payments@svea.com.
Kirjautuminen
Pääset kirjautumaan Payment Adminiin täältä: https://www.svea.com/fi/fi/yritykset/maksupalvelut/#login. Klikkaa oikeasta yläkulmasta “Kirjaudu sisään” ja valitse avautuvasta ikkunasta “Kirjautuminen yritykset”:
Tilaukset
Voit hakea tilauksia tilausnumerolla, summalla, asiakkaan nimellä, henkilö- tai y-tunnuksella.
Luo uusi käyttäjä
SuperUser voi luoda uusia käyttäjiä toiminnoilla ”Luo” tai ”Luo & Muuta” riippuen siitä, kuinka paljon oikeuksia haluat antaa uudelle käyttäjälle. Uuden superkäyttäjän luomiseksi sinun tulee olla yhteydessä meihin.
Näin luot uuden käyttäjän:
Mene kohtaan ”Asetukset” ja klikkaa ”Käyttäjät”
Klikkaa kohtaa ”Luo uusi käyttäjä”.
Täytä uuden käyttäjän tiedot. Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia.
Valitse asiakasnumerot, joihin haluat antaa käyttäjälle oikeudet
Klikkaa ”Jatka”.
Valitse maksutavat, joita käyttäjä pystyy hallinnoimaan. Voit valita maksutapoja rastimalla valintaruutuja. Kaikki maksutavat ovat valittuna aluksi, saat valinnat pois klikkaamalla valintaruutuja.
Klikkaa toimintoa, jonka oikeudet haluat antaa käyttäjälle. Toiminnolle ”Lue” on mahdollista antaa kaksi lisäoikeutta rastimalla kohdat.
Klikkaa ”Luo käyttäjä”. Uudelle käyttäjälle lähtee automaattisesti sähköpostiviesti, kun uusi käyttäjä on luotu.
Pyydä uutta käyttäjää luomaan uusi salasana seuraamalla sähköpostiviestin ohjeita. Uusi käyttäjä voi kirjautua sisään ja alkaa työskentelemään heti, kun salasana on luotu.
Huomioi seuraavat asiat luodessasi uutta käyttäjää:
Puhelinnumero tulee aina kirjoittaa kansainvälisessä muodossa. Puhelinnumeron tulee siis aina alkaa maakoodilla (Suomessa +358).
Sähköpostiosoitteen tulee olla sama, jolla asiakas kirjautuu palveluun.
Jokaisella käyttäjällä tulee olla oma sähköpostiosoite. Samaa sähköpostiosoitetta ei voi käyttää usealle käyttäjälle
Eräpäivän muuttaminen
Voit vaihtaa laskujen eräpäivää, jos tilaus on Toimitettu-tilassa ja maksuaika on enintään 30 päivää. Laskuissa ja erämaksuissa, joissa maksuaika on pidempi, pyydämme olemaan yhteydessä Svea asiakaspalveluun (rahoitus.payments@svea.com) muuttaaksesi eräpäivää.
Jos haluat muuttaa eräpäivää:
Etsi tilaus, jota haluat muokata, tilauslistasta. Etsi käyttäen jotakin hakusuodattimista.
Avaa tilaus valitsemalla se tilauslistasta. Avaa laskut välilehti. Jos eräpäivän muuttaminen on mahdollista, tilaustietojen yläpuolella näkyy ”eräpäivä” -näppäin.
Klikkaa ”eräpäivä” -näppäintä ja valitse, kuinka pitkälle eräpäivä siirretään. Voit siirtää eräpäivää maksimissaan 14 päivää eteenpäin.
Klikkaa ”siirrä eräpäivää” -linkkiä tallentaaksesi muutokset.
Asiakas ei saa uutta laskua uudella eräpäivällä, mutta asiakas näkee uuden eräpäivän kirjautuessaan Svean omille sivuille.