Rajoituksia korttimaksujen palautuksiin | Restrictions to card payment refunds

Korttimaksuja voi palauttaa 360 päivän ajan

Svea Payments Oy:n käyttämä korttimaksamisen palveluntarjoaja on rajoittanut korttimaksuihin tehtäviä palautuksia niin, että palauttaminen on mahdollista 360 päivän ajan tapahtuman päivästä.

Palautustoiminto ei ole käytettävissä Extranetissä, mikäli tapahtuma on liian vanha palautettavaksi. Mikäli palautusta yritetään tehdä liian vanhaan tapahtumaan rajapinnan kautta, vastaa rajapinta virheellä.

Rajoite koskeee myös korttimaksuihin pohjautuvia MobilePay-maksuja.

Mikäli palautus kortille ei enää onnistu, tule kauppiaan sopia maksun palautuksesta suoraan ostajan kanssa.

Lisätietoa ja apua kysymyksissä saat asiakaspalvelustamme arkisin klo 8-16 numerosta 09 4241 7050 tai sähköpostitse osoitteesta info.payments@svea.fi.

Card payments can be refunded for 360 days

The card payment acquirer used by Svea Payments Oy has limited refunds for card payments so that refunds are possible for 360 days from the date of the transaction.

The refund function is not available in Extranet if the transaction is too old to be refunded. If a refund is attempted for a transaction that is too old through the interface, the interface will respond with an error.

The restriction also applies to MobilePay payments, as they are based on card payments.

If the refund to a card can't be made, the merchant must agree on a refund of the payment directly with the buyer.

For more information and assistance, please contact our customer service on weekdays between 8 am and 4 pm by phone at +358 (0) 9 4241 7050 or by email at info.payments@svea.fi.